Koob de

Apprenez l’art d’écouter

de Robert Bolton par Mauro Morgana

publié le 16/08/2019

Lors de conversations, vous avez parfois du mal à montrer aux autres que vous êtes disposé à les écouter. En effet, la majorité des individus adoptent un comportement qui décourage leur interlocuteur. Comment enrichir vos échanges ?

Objectif de ce mini-koob : découvrir et maîtriser les compétences d’écoute.

Commentaires :

Robin Maugenest
2021-03-17 20:44:10
- Écouter regroupe 3 compétences : présence, suivi du dialogue, réflexivité Compétence de présence : Montre à l’interlocuteur que l’on est à 100% prêt à écouter ce qu’il va dire. —> Posture —> Distance avec l’interlocuteur —> Regard dans les yeux —> Élimination des nuisances aux alentours (téléphone, télévision...) Compétence de suivi du dialogue : Encourager son interlocuteur à poursuivre —> « Ah bon ? », « Je vois », « C’est vrai » —> Poser des questions sans interrompre —> Utiliser les silences à bon escient (écouter attentivement jusqu’à ce qu’il ai fini) Compétence de réflexivité : Montrer à son interlocuteur que l’on a bien compris ce qu’il veut dire —> Paraphraser —> Renvoyer les mêmes émotions que les siennes —> Proposer une synthèse de ce qui vient d’être dit S’intéresser davantage aux émotions de notre interlocuteur plutôt que ce qu’il dit. Conclusion générale : TAISEZ-VOUS DAVANTAGE, N’AYEZ PAS PEUR DES BLANCS DANS LES CONVERSATIONS :-)
ThePhoenixMind
2020-07-11 03:11:09
Ce mini-koob est très intéressant !