En lisant ce koob, vous découvrirez la méthode qui permet de mettre en place le lean management dans une entreprise de services.

Vous découvrirez aussi :

- les outils clés du lean management ;

- le déroulement de sa mise en œuvre ;

- l’importance de la formation des acteurs de terrain ;

- la gestion de la remontée d’informations et de la chaîne hiérarchique ;

- la pérennisation du programme pour des résultats durables.

Le lean est présent depuis longtemps dans l’industrie, mais beaucoup moins dans les services. Il propose une vraie transformation, majoritairement axée sur le management : il élimine ainsi les gaspillages, valorise l’efficience, met en place de meilleures pratiques et une nouvelle organisation du travail. C’est une démarche exigeante, qui demande de profondes adaptations. Voici le guide de sa mise en œuvre.

L'avis de Koober :
"Expert en management et conférencier de renom, Thierry Castagné a développé la méthode d’"excellence opérationnelle" pour mettre en place une stratégie Lean dans une entreprise de services. Le Lean management dans les services décrit cette méthode en la complétant avec des exemples d’entreprises ayant plus de 10 000 employés.
Avec ce livre, vous pourrez métamorphoser votre entreprise en y appliquant une ou plusieurs techniques de transformation managériale préconisées par l’auteur. Vos équipes seront d’autant plus efficaces et motivées !"