Ce qu'on doit apprendre du succès de Pokemon Go

Les leçons à tirer de Pokemon Go

A moins que vous ne viviez dans une grotte, vous avez forcément entendu parler de Pokémon Go. Immanquable dans l’actualité, c’est l’application mobile qui a envahi les États-Unis et se déploie aujourd’hui en Europe. Ayant fait ses débuts en tant que blague du premier avril, elle est aujourd’hui devenu un phénomène mondial. Elle pousse les joueurs à sortir du confort de leur canapé afin de capturer des Pokémons pour les dresser en utilisant leur téléphone portable. Grâce à sa plate-forme en réalité augmentée, les Pokémons peuvent apparaître n’importe où : une ruelle, un lac, un supermarché, une chambre d'hôpital.

Avec plus de 30 millions de joueurs dans le monde, Nintendo a vu sa valeur en bourse augmenter de 9% après le lancement du jeu aux États-Unis, Australie et Nouvelle-Zélande. Fin juillet 2016, elle compte déjà plus d’utilisateurs que l’application de rencontre Tinder, en téléchargement depuis 4 ans, et presque autant que Twitter. Décryptage des raisons du succès.

Pokemon Go touche l'affect

La nostalgie joue un rôle majeur dans le succès de Pokemon Go. L’application mobile réussit à toucher une génération entière de joueurs aujourd’hui dans leur vingtaine ou trentaine, qui, il y a vingt ans, s’imaginaient déjà à quoi ressemblerait une chasse au Pokémon dans la réalité. Lorsque la sortie du jeu fut annoncée en 2015, toutes ces personnes ont vu leur rêve devenir réalité. Puisque la majorité des joueurs connaissent déjà le jeu et la marque Nintendo, ils ont plus de facilité à télécharger l’application iPhone ou Android. Pokémon Go est le résultat d’un concept intelligent, une campagne marketing inédite et surtout la puissante connexion émotionnelle entre la marque et les fans. Lorsque le jeu n’était pas encore disponible au téléchargement en France sur les systèmes d’exploitation iOS et Android, les joueurs impatients avaient déjà trouvé la "Pokémon go astuce" en se créant un compte américain sur l’Apple Store ou le Play Store. Il est décisif qu'un produit ou un service trouve un écho sentimental positif auprès de sa cible. Il en résulte une relation avec la marque forte et un investissement accru des utilisateurs avec le produit. 

L'importance de la communauté

L’aspect social de Pokemon Go ne ressemble à aucune autre application mobile, elle crée une expérience utilisateur, ou UX, inédite. Puisque les joueurs doivent sortir et arpenter les rues pour attraper les Pokemons, ils se rassemblent en grand nombre et rencontrent sans cesse de nouveaux joueurs. L’application compte trois équipes : Mystique, Instinct et Courage. Appartenir à une équipe et partager des moments renforce le sentiment d’appartenance à une communauté, cela peut même avoir un impact positif sur le mental des joueurs. La possibilité d’échanger des Pokemons contribue également à maintenir la dimension sociale inédite du jeu. De nombreuses personnes ont déjà choisi de chasser les Pokemons à plusieurs, en couple ou entre amis, et la sortie en famille est surement pour bientôt. 

C'est le propre de l'Homme de se constituer partie prenante d'un groupe. Avec cette communauté, Il partage, échange et communique. Savoir créer une communauté c'est fédérer ses utilisateurs autour de son produit qui devient le vecteur de lien social. C'est évidemment un facteur clé de succès. 

Une capacité d'innovation

Après plus de vingt ans d'existence, Pokemon s’était petit à petit vu remplacé par des jeux plus récents. Mais Nintendo a eu le courage de se détacher de ses succès passés en faveur de nouvelles idées audacieuses, les propulsant à un tout autre niveau, plutôt que de se contenter de changements progressifs. L’ajout de la réalité virtuelle a réussi à convaincre les fans de la première heure. Associer les nouvelles technologies à un jeu populaire et connu de tous il y a 15 ans était un pari risqué mais payant. Alors que les autres fabricants de jeux vont probablement rejoindre le train de la réalité augmentée, la marque a le mérite d’avoir été la première à se lancer. En perte de vitesse au profit de concurrents comme Sony, Nintendo a su se réinventer et relever la tête. L’innovation est un aspect majeur de la prospérité d’une entreprise, de nombreuses marques ont été condamnées à disparaître par manque d’innovation. Blackberry par exemple, leader dans la fabrication de smartphone il y a quelques années, s’est vue décliné dès l’arrivée de l'iPhone d’Apple puis des smartphones samsung, et ce par manque d’innovation.

Mais Nintendo a également su poser les bases d'un business model novateur et qui pourrait même se pérenniser. C'est bien connu, si le produit est gratuit, c'est que vous êtes le produit. Outre le saut de sa valorisation en bourse, l'entreprise nipponne se rémunère avec les achats intégrés qui permettent au joueur de progresser plus vite (on parle d'1,6 millions de dollars par jour!). Mais l'innovation est ailleurs. Exit les bannières publicitaires qui heurtent l'UX et la rétine, Nintendo va déplacer les pokéstops (qui permettent d'obtenir gratuitement des pokéballs) et les arènes, des bâtiments publics vers des emplacements sponsorisées. Ainsi la dimension publicitaire est indolore pour le joueur qui permet quand même une rentrée d'argent à chaque lieu visité. Il se murmure que Mac Donald serait le premier annonceur d'envergure à tester ce format. Vous prendrez bien un big mac après avoir capturé Salamèche ?

L'application mobile: l'outil adapté

Puisque Pokemon Go se joue sur les smartphones, il est accessible au plus grand nombre. Plus de 60% des Français possèdent un smartphone, un chiffre qui grimpe en flèche sur les toutes dernières générations. Contrairement aux précédents jeux Pokemon, celui-ci ne nécessite pas l’achat d’une console de jeux, il s’adresse à tous, petits et grands. Les barrières d’utilisation sont levées, les joueurs ne doivent pas apprendre à se servir d’une nouvelle console puisqu’ils utilisent déjà leur portable au quotidien et l'interface développée (UI) est particulièrement intuitive.

Conclusion

Avec la sortie de Pokémon Go qui a dominé l' actualité pendant des semaines, Nintendo signe le premier succès de jeu avec réalité virtuelle utilisant une expérience utilisateur mobile originale et inédite. Puisque c’est un jeu évolutif, il subit constamment des améliorations, basées sur les demandes et besoins de ses utilisateurs. Fusionner le réel et le virtuel a permis de fédérer plus de personnes qu’un jeu traditionnel, les joueurs attendent avec impatience l’opportunité d’affronter leur entourage pour démontrer leur force à travers le jeu. Nintendo a ici pris des risques, tout en misant à la fois sur l'innovation et sur un pilier sûr de sa marque : le produit Pokémon. La déferlante Pokemon Go actuelle devrait encourager tout entrepreneur à continuer de prendre des risques, investir dans l'innovation mais aussi savoir tirer parti de ses succès, même s'ils sont vieux de 20 ans.