Conversations cruciales

En lisant ce koob, vous apprendrez à devenir un as du dialogue en apprenant à mener à bien les conversations délicates et/ou sujet à conflits.

Vous apprendrez aussi :

- pourquoi il est important de savoir dialoguer efficacement ;

- comment aboutir à des solutions sur le mode gagnant/gagnant ;

- comment vous exprimer de manière limpide en ne laissant aucune place aux quiproquos ;

- comment recentrer la conversation sur le fond et non sur la forme du problème ;

- comment déjouer les conditionnements pour parvenir à vous faire comprendre ;

- comment vous assurer que la résolution de la situation soit mise en place.

Ce koob s’adresse aux personnes qui débutent dans l'art de la conversation. Si vous possédez déjà des connaissances sur le sujet, nous vous conseillons de lire La reformulation empathique. 

Oser dire ce que l’on ressent sans créer de conflits et en faisant passer un message constructif n’est pas chose aisée. Pourtant nous y sommes confrontés au quotidien, que ce soit au travail ou à la maison. Les non-dits et les emportements sont une source de frustration qui peut rapidement ruiner la relation entre les protagonistes. Apprendre à mener une discussion importante peut résoudre n’importe quel conflit, mais aussi permettre d’avancer en préservant, voire en renforçant les liens qui nous unissent aux autres.

L’avis de Koober :

“Dans Conversations cruciales, les experts en leadership Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Swizler vous donnent toutes les clés pour apprendre à mieux vous exprimer. Ils vous présentent différentes méthodes sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour communiquer efficacement, que ce soit dans le milieu professionnel ou personnel. Ils s’appuient également sur des exemples et vous proposent des astuces pour mémoriser leurs techniques plus facilement.

Accessible à tous, ce livre qui se lit rapidement sera particulièrement utile aux leaders, car il les aidera à renforcer leurs relations et à s’affirmer.”

Kerry Patterson est un prolifique auteur américain d’ouvrages de développement personnel. C’est également un multi-entrepreneur qui a suivi un cursus dans la prestigieuse université de Stanford où il a obtenu un doctorat. Co-auteur du livre best-seller du New York Times intitulé "Conversations cruciales - Savoir et oser dire les choses", il a également rédigé de nombreux articles dont certains ont été distingués par des récompenses. En 1990, il cofonde Vitalsmarts dont il devient le directeur. Par la suite, il crée Interact Performance Systems, où il travaille pendant dix ans comme vice-président de la recherche et du développement, jusqu’au 20 novembre 2006. Il a reçu le prix du mentor de l’année et le prix William G. Dyer de l’université Brigham Young pour ses recherches et ses écrits.