La méthode des “5 pourquoi” (“Five Why” en anglais) est une technique de résolution de problèmes issue du Lean Management. Elle permet d’identifier efficacement l’origine d’un dysfonctionnement sans s’arrêter à des causes superficielles.
Objectif de ce mini-koob : comprendre l’intérêt de cette méthode pour l’utiliser ensuite.
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