Osez dire non sans avoir peur de déplaire

Être franc, ce n’est pas être maladroit. En effet, refuser quelque chose n’implique pas forcément de blesser votre interlocuteur. Quelles sont les techniques pour ne pas le contrarier ?

Objectif de ce mini-koob : découvrir comment s’exprimer ouvertement sans offenser autrui.

Née à Hillsboro, ville du Texas, Dianna Booher possède un baccalauréat en arts accompagné d'une distinction de la North Texas State University. En 1970, elle décroche une maîtrise en littérature anglaise. Experte en communication d'entreprise et en coaching personnel, elle est la directrice de Booher Research Institute au Texas. Puis elle crée Booher Consultants qui propose des formations en communication exécutive. Depuis les années 1980, elle collabore avec les agences gouvernementales. Elle est également consultante des stratégies de publication pour Fortune 500, le classement des 500 entreprises ayant réalisées le plus gros chiffre d'affaires annuel. Ses livres se penchent sur des questions d'affaires, mais aussi sur le développement personnel, notamment pour mieux s'exprimer en public.