Jobs-to-be-Done - The Handbook

En lisant ce koob, vous découvrirez comment conduire un entretien exploratoire avec vos consommateurs, dans le cadre de la méthode Jobs-To-Be-Done.

Vous découvrirez aussi :

• comment choisir les personnes à interroger ;

• quelles questions leur poser ;

• comment les aider à parler et à reconstituer leurs souvenirs relatifs à votre produit ;

• comment prendre des notes efficacement.

Après avoir créé un produit ou un service, vous souhaitez sûrement savoir pourquoi les consommateurs l’ont acheté et comment ils l’utilisent réellement. La meilleure solution est de le leur demander directement, par le biais d’un entretien. Pour ce faire, la méthode Jobs-To-Be-Done est idéale, car la pratique de l’entretien en fait partie intégrante. Celle-ci consiste à se focaliser sur le besoin et les motivations profondes du consommateur afin de lui apporter un produit qui le satisfera pleinement. Êtes-vous prêt à découvrir pourquoi vos consommateurs achètent votre produit ?

L’avis de l’auteure du koob, Ludivine Varela :

“Ce guide pratique s’adresse aux professionnels qui connaissent déjà les basiques de la méthode Jobs-To-Be-Done et qui souhaitent se perfectionner dans la pratique des entretiens avec les consommateurs.
Il offre donc de nombreux conseils pratiques, que ce soit pour l’interview des consommateurs du grand public ou des décideurs en entreprise. Toutefois, je regrette que toutes les étapes du processus de décision du consommateur ne soient pas abordées avec la même profondeur.”