The “Job” of a McDonald’s Milkshake

Le succès du milk-shake de McDonald’s n’a rien à voir avec ses qualités gustatives. En réalité, il prouve la nécessité de connaître réellement le besoin auquel votre produit doit répondre pour le client. Selon Clayton Christensen, professeur à Harvard et créateur du concept d’innovation de rupture, c’est la clé pour faire fructifier votre business.

Objectif de ce mini-koob : comprendre comment développer votre présence sur un marché en partant des besoins de vos clients.