Comment mener les discussions difficiles

En lisant ce koob, vous apprendrez comment gérer les discussions difficiles afin d’échanger de manière constructive.

Vous apprendrez aussi :

• que les discussions difficiles qui échouent peuvent appartenir à trois types de discussions ;

• que seule une discussion didactique peut apporter un résultat positif à votre échange ;

• qu’une discussion constructive se développe avec un engagement gagnant-gagnant ;

• comment préparer une discussion difficile ;

• comment l’engager pour qu’elle se déroule calmement et efficacement.

Même si vous menez une vie particulièrement sereine et pacifique, vous ne pouvez pas toujours échapper aux discussions difficiles. En effet, il est impossible de les éviter totalement. Que ce soit avec vos amis, votre famille ou vos collègues, vous serez forcément confronté un jour à une conversation compliquée avec quelqu’un. Heureusement, il est possible de la préparer et de faire en sorte qu’elle aboutisse au mieux. Pour cela, vous devez apprendre à vous faire entendre. Allez-vous devenir un champion de la négociation ?

L'avis de l'auteure du koob, Catherine Lomenech :

“Ce que j’ai le plus apprécié dans ce livre, c’est qu’il propose une méthode pour mener les discussions difficiles tout en consacrant une part très importante à la psychologie. Pour chacun des thèmes abordés, les auteurs prennent le temps d’analyser les mécanismes de la pensée humaine.

Il y a beaucoup à explorer dans le domaine de la communication et il m’a semblé que les auteurs prenaient vraiment le temps d’aborder paisiblement chacun de ces sujets. Et même s’ils n’ont jamais oublié de revenir à des conseils assez concrets pour aider chacun dans la gestion des discussions difficiles, je garderai le souvenir d’un très bon ouvrage de psychologie et de sciences humaines.”